Condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma ColegiApp para instituciones educativas y sus usuarios.
Al contratar el servicio, crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el Cliente y sus Usuarios aceptan quedar vinculados por estos Términos y Condiciones, así como por el Aviso de Privacidad de ColegiApp.
Si actúas en nombre de una institución educativa, declaras tener autorización para aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes usar la Plataforma.
ColegiApp ofrece una plataforma educativa de gestión escolar bajo el modelo Software como Servicio (SaaS). Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden incluir:
ColegiApp se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con previo aviso, sin que ello constituya incumplimiento del contrato, salvo que afecte las funcionalidades principales contratadas.
La Escuela es responsable de:
ColegiApp no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de cuentas cuando la Escuela no haya tomado las precauciones razonables para proteger sus credenciales.
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no usar la Plataforma para:
El precio del servicio se acuerda al momento de la contratación y se indica en la propuesta o cotización aceptada por el Cliente. ColegiApp puede modificar sus precios con al menos 30 días de anticipación antes del siguiente ciclo de facturación.
El servicio se contrata por periodos (mensual o anual, según el plan) y se paga por adelantado: se paga el periodo y se presta ese periodo. ColegiApp no otorga crédito ni presta servicio a cuenta de un pago futuro.
Si al vencimiento del periodo no se recibe el pago, el acceso a la Plataforma se suspende hasta que se regularice. Durante la suspensión, el personal administrativo de la Escuela conserva el acceso necesario para consultar el aviso y reanudar el servicio; los datos de la Escuela se conservan íntegros.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que ColegiApp incumpla de forma grave sus obligaciones de servicio o así lo requiera la legislación mexicana aplicable. En planes anuales, ante cancelación anticipada, no se realizan reembolsos proporcionales.
Salvo que la cotización indique lo contrario, los precios de ColegiApp se expresan con IVA incluido: el importe cotizado es el total a pagar y en la factura se desglosa el IVA correspondiente. La factura fiscal (CFDI) se emitirá a los datos fiscales proporcionados por el Cliente al momento de la contratación.
Si el Cliente es persona moral, la legislación fiscal puede obligarle a retener 1.25% de ISR sobre el subtotal. En ese caso el depósito bancario será menor al total facturado; esa retención no es un descuento ni un saldo pendiente.
No hay plazo forzoso ni penalización por cancelar. El Cliente puede dar por terminado el servicio en cualquier momento, ya sea avisando a ColegiApp o simplemente no pagando el siguiente periodo. El servicio permanecerá activo hasta el último día del periodo ya pagado y no se generará cargo alguno después de esa fecha.
Se agradece —sin que sea requisito de la cancelación— un aviso previo, para coordinar la exportación de los Datos Escolares descrita en el § 7.3.
ColegiApp puede terminar el servicio de forma inmediata, sin responsabilidad, si el Cliente:
La falta de pago no es causa de terminación, sino de suspensión conforme al § 6.2. El Cliente decide si reanuda pagando el siguiente periodo o si deja de usar el servicio; en este último caso conserva el plazo de exportación del § 7.3, contado desde la fecha de suspensión.
Tras la cancelación o terminación, el Cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus Datos Escolares. Transcurrido ese plazo, ColegiApp eliminará los datos de sus sistemas a más tardar 90 días naturales después de la fecha de terminación, conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad.
La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de ColegiApp o sus licenciantes. El contrato no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
Los Datos Escolares introducidos en la Plataforma son y permanecen propiedad del Cliente o de la institución. ColegiApp actúa únicamente como Encargado del Tratamiento de dichos datos y no adquiere derechos sobre ellos.
ColegiApp otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del contrato, exclusivamente para los fines educativos y administrativos descritos en estos Términos.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de ColegiApp, que forma parte integral de estos Términos.
El Cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento respecto a los datos de sus alumnos, padres y personal, es responsable de:
ColegiApp procura mantener una disponibilidad del 99 % mensual. No obstante, no garantiza un servicio ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible por:
Las interrupciones no programadas de más de 4 horas continuas en horario hábil (lunes a viernes, 8:00–20:00 CDMX) podrán ser compensadas con extensión proporcional del periodo contratado, previa solicitud del Cliente.
En la máxima medida permitida por la ley:
ColegiApp puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso dentro de la Plataforma. Si el Cliente continúa usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que acepta los nuevos Términos.
Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización adicional.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá en primera instancia a una negociación directa entre las partes.
De no resolverse en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para dudas sobre estos Términos o para ejercer cualquier derecho derivado de los mismos: