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Preguntas frecuentes de soporte
¿En qué horario atiende el soporte de ColegiApp?
En horario laboral de México (CDMX), de lunes a viernes. Los mensajes que llegan fuera de horario se responden al siguiente día hábil.
¿El soporte está incluido en el precio?
Sí. El soporte en español está incluido para todas las escuelas, sin costo adicional y sin niveles de pago.
Soy padre de familia y tengo un problema con la app, ¿qué hago?
Contacta primero a tu escuela: ellos gestionan tu cuenta, tus accesos y tus datos. Si la escuela necesita ayuda técnica para resolverlo, nosotros la apoyamos directamente.
¿Cómo reporto un problema técnico?
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